特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

恒帅股份：积极对接资本市场 坚定看好新能源汽车市场发展

宁波讯（记者 王莹）2024年5月28日，恒帅股份（SZ: 300969）接受了民生证券、海南星火基金等多家机构调研。公司董事会秘书廖维明、证代蒋瑜详细介绍了公司情况，并对投资者关心的问题进行了深入交流。

公司业务结构清晰 聚焦新能源汽车市场

恒帅股份是一家专注于车用电机及以流体技术为核心的清洗系统产品的研发、生产与销售的高新技术企业。公司产品广泛应用于汽车、新能源汽车、工程机械、家电等领域。

近年来，随着新能源汽车产业的快速发展，恒帅股份积极把握市场机遇，不断加大研发投入，持续推出适用于新能源汽车的电机产品和清洗系统产品。公司新能源汽车电机产品已配套多家知名新能源汽车厂商，并获得了良好的市场反馈。

在本次调研中，公司表示将继续聚焦新能源汽车市场，不断提升产品质量和技术水平，为客户提供更具竞争力的产品和服务。

积极对接资本市场 增强投资者信心

恒帅股份高度重视资本市场，定期与投资者进行沟通交流，及时披露公司经营信息。公司参加了多场机构调研活动，并接受了多家媒体采访，有效增强了投资者信心。

在本次调研中，公司对投资者提出的问题进行了详细解答，并对公司未来发展前景进行了展望。公司表示，将继续加强与资本市场的沟通交流，不断提升公司信息披露水平，维护投资者合法权益。

坚定看好新能源汽车市场发展 前景广阔

对于新能源汽车市场的发展前景，恒帅股份表示十分看好。公司认为，随着国家政策的大力支持和技术的不断进步，新能源汽车市场将迎来爆发式增长。

恒帅股份将抓住市场机遇，充分发挥自身优势，持续加大研发投入，不断提升产品质量和技术水平，为客户提供更具竞争力的产品和服务，努力将公司打造成为全球领先的汽车电机技术解决方案供应商。

结语

恒帅股份是一家具有良好发展前景的公司。公司积极对接资本市场，坚定看好新能源汽车市场发展，相信在公司管理层的带领下，公司将取得更加优异的成绩。